Eliminá tu cuenta RelevaYa.

Dar de baja comunicaciones sin eliminar la cuenta

Cuando esos canales estén disponibles, el boletín por correo y las alertas por WhatsApp se administrarán por separado desde Perfil y estarán apagados por defecto. Podés retirar uno sin afectar el otro ni las funciones principales de RelevaYa. Cada correo incluirá además una opción de baja para correo.

La baja suprime los envíos pendientes de ese canal en la cola propia de RelevaYa. No permite retirar mensajes que ya hayan sido tomados para entrega, aceptados por el proveedor o entregados. La mención de esta opción no significa que los canales estén activos actualmente.

Eliminarla desde la app

1. Iniciá sesión y abrí Perfil.
2. Elegí “Eliminar mi cuenta” y revisá el aviso.
3. Confirmá “Sí, eliminar”. La operación elimina la cuenta RelevaYa, revoca todas sus sesiones y borra los datos propios de RelevaYa asociados.

Solicitar asistencia por correo

Enviá el pedido desde el mismo correo que usaste para crear la cuenta. El mensaje preparado incluye sólo lo necesario para iniciar la verificación. No envíes tu contraseña, documentos ni el token de sesión.

Si el botón no abre tu correo, escribí a hola@relevaya.com con el asunto “Eliminar mi cuenta de RelevaYa”.

Qué abarca la eliminación

El borrado automático comprende la cuenta y el perfil RelevaYa —correo, nombre opcional e identificador interno—, todas sus sesiones y el vínculo de autenticación administrado por RelevaYa. También elimina el estado sincronizado en la nube, incluidos el carrito, los artículos actuales y las listas guardadas, además de las compras registradas en RelevaYa, los briefs y los eventos directamente asociados. La vía por correo permite además revisar información que requiera identificación o tratamiento manual.

También elimina las preferencias de correo y WhatsApp, el teléfono de WhatsApp, su estado de verificación, los intereses sincronizados, los comprobantes de consentimiento y los desafíos de verificación asociados a la cuenta. Los envíos que todavía estén pendientes en la cola propia de RelevaYa se eliminan o cancelan; no podemos recuperar los que ya hayan sido tomados para entrega, aceptados por un proveedor o entregados.

Cuando correspondan, se eliminan además los comprobantes de aceptación legal y del interés opcional en el lanzamiento vinculados a la cuenta. Podemos conservar únicamente información mínima y restringida cuando la ley lo exija o sea imprescindible para acreditar una eliminación, proteger la seguridad, resolver una transacción o atender una controversia. Esa información queda separada del uso normal, no se usa para marketing y no permite reconstruir la cuenta.

Infraestructura e identidad externa

Supabase es un proveedor de infraestructura de RelevaYa, no una identidad independiente del usuario. Eliminar la cuenta borra la cuenta, el perfil, las sesiones, el vínculo de proveedor y los datos que RelevaYa administra en esa infraestructura.

Si usaste Google para entrar, tu identidad externa de Google puede seguir existiendo bajo los controles de Google. Esa identidad no conserva ni puede restaurar la cuenta, las listas ni ningún otro dato eliminado de RelevaYa.

Si un mensaje ya fue procesado por AWS SES o por la plataforma WhatsApp Business operada por Meta, esos proveedores pueden conservar registros técnicos de entrega conforme a sus contratos, sus plazos y las obligaciones aplicables. RelevaYa no los usa para continuar enviándote comunicaciones después de la baja o eliminación.

Si más adelante volvés a entrar con esa identidad, podés crear una cuenta RelevaYa nueva; los datos eliminados no se restauran por ese ingreso.

Borrar datos de este dispositivo

La app puede mantener en el dispositivo una copia del carrito, productos guardados, seguimiento, listas y ajustes. Podés borrarla desde Ajustes → Borrar datos de este dispositivo, desde los controles de almacenamiento del sistema o desinstalando la app.

Esta acción local no elimina la cuenta remota ni los artículos y listas que ya se hayan sincronizado. Del mismo modo, cerrar sesión revoca la sesión pero no elimina la cuenta.

Otras solicitudes

También podés pedir acceso, rectificación, actualización u oposición escribiendo a hola@relevaya.com. Más información en nuestra Política de privacidad.